厂家经营主体资质管理及异常处置规范

为了维护健康、公平的营商环境，保障广大采购商的合法权益，根据《中华人民共和国电子商务法》、《网络交易监督管理办法》等相关法律法规要求，购途网依法对入驻厂家的主体身份及经营资质履行核验、监测及日常管理义务。

为此，平台特制定本规范，请广大厂家伙伴知悉并共同遵守。

一、 准入资质审核与认证开通

所有厂家在正式入驻平台经营前，必须通过以下资质核查与实地核验：

1. 身份与资质提交： 申请入驻的厂家须依法提供真实、合法、在有效期内的营业执照，以及对应法人的身份证件。

2. 实地与供货能力核验： 平台将安排市场专员上门进行人工审核，实地核对厂家档口/厂区的真实存在性、生产经营状况及供货能力。

3. 认证开通： 只有在“主体资质审核通过”且“人工实地核验无误”后，平台方可开通厂家认证，厂家方获得发布商品/展示商品等经营权限。

二、 经营期间的日常巡检与动态管理

厂家入驻后，平台将采取“系统主动巡检”与“人工定期实地核查”相结合的方式，对经营主体的有效性、联系方式及档口经营状态进行持续监测：

1. 系统主动巡检与通知更新

1.1  巡检周期

平台对厂家实行每6个月一次的营业执照信息动态自动化巡检。厂家每次更新并审核通过营业执照信息后，系统将自动刷新并重新计算下一轮核验周期（按最新审核通过日期顺延6个月）。

1.2 核验内容与异常判定

系统将实时比对国家工商登记数据库，若检测到以下情况，将判定为资质异常：

● 营业执照经营状态异常（如吊销、注销、歇业、停业等）；

● 营业执照已超过有效期限；

● 法定代表人 / 经营者信息发生变更但未在平台报备更新。

1.3 异常厂家的督促整改与采购商风险告知机制（14天整改期内）

一经检测到资质异常，平台将立即启动对厂家的督促整改流程，并同步依法向采购商履行交易风险告知义务：

● 厂家端通知与整改期限： 平台将通过系统弹窗及短信形式告知厂家具体异常原因。厂家须在通知发送之日起14个自然日内 登录后台【个人中心 - 店铺管理 - 登记信息】更新有效资质或联系客服协助处理。

● 采购商端风险告示与弹窗提示： 在 14天整改期内，平台将在采购商端对异常店铺进行信息透明化公示；商详页与店铺主页常显提示，展示“该店铺营业执照异常，请审慎评估交易风险。”的风险提示，采购商手动确认后可继续浏览。

1.4 超期未整改的管控措施

若厂家未能在14天最迟更新日期前完成营业执照信息更新与核验，平台将采取以下严肃处置措施：

● 采购商端强制拦截： 采购商访问该店铺主页或商品详情页时，系统将展示强制拦截弹窗，并自动引导采购商返回平台首页，阻断异常店铺的浏览与交易。

● 店铺闭店与业务暂停：平台将对该店铺采取闭店处理，全面暂停其商品展示、交易及平台服务功能。

● 厂家端强制限权： 厂家登录商家后台时将触发不可关闭的强制提醒弹窗，限制后台常规操作功能，仅保留联系客服及资质更新入口。

● 资质恢复与解封： 只有当厂家重新提交合规有效的营业执照并经平台审核通过后，平台方可解除上述限制，恢复店铺的正常运营与展示。

2. 市场专员定期人工核实（每60天至少1次）

● 定期实地走访： 平台市场团队每60天内将至少进行1次人工实地走访，重点核实厂家的档口实际经营状态、地址以及联系方式的准确性。

● 信息同步更新： 经核实，厂家如因正常经营需要发生地址搬迁、联系电话变更或经营范围调整的，平台将及时变更厂家信息。

● 异常处置： 对于实地核实过程中发现档口已撤店、转租，或因预留联系方式失效导致无法取得联系、无法确认真实经营状态的厂家，平台将视情节严重程度，采取“禁用账号”或“关闭平台认证”等处置措施。

三、 违规经营反馈与快速处置机制

为确保平台信息的真实有效，平台开放多方投诉举报渠道，接受采购商、厂家及社会各界的监督：

1. 投诉受理： 如平台接收到关于厂家存在“实际经营地址不符”、“联系电话无法拨通”、“虚假经营”或“无法正常供货”等违规经营的反馈，平台将立即跟进。

2. 24小时时效响应： 平台承诺在收到反馈后的24小时内开展核实工作。

3. 核实与处置：

● 信息更正： 经核实确属信息变更但厂家未及时报备的，平台将通知并协助厂家限期完成信息更新；

● 违规处置： 对于经多方排查仍无法确认真实性、拒绝配合核验，或确属违规经营的账号，平台将采取“禁用账号”或“直接关闭认证”等惩罚处置。

四、 附则

厂家应保证提交及公示的所有资质、地址、联系方式真实、合法、有效。因提供虚假信息、未及时履行更新义务导致的经营受阻及相应法律后果，由厂家自行承担。

本规范自发布之日起公示并生效。平台将根据国家法律法规变化及运营实际，适时调整并公示本规范。