购途网厂家平台账户操作说明文档

1、目的与依据

为规范平台用户资金管理，保障用户资金安全，符合《中华人民共和国反洗钱法》、《非银行支付机构网络支付业务管理办法》等法律法规及金融监管要求，并与通联支付合作落实支付业务合规性，特制定本规范。

2、适用范围

本规范适用于所有在【购途网】注册、并进行平台正常经营活动的厂家（供应商）用户。

3、实名认证要求及操作流程

厂家实名认证是保障交易安全、合规经营的重要环节。未完成实名认证的厂家将无法接收新订单货款，只能收取历史订单的拿货结算款。同时，为保证厂家资金安全，平台要求所有厂家必须完成实名认证后方可正常开展业务。若厂家存在多个账户需要认证同一主体，3个以内账户可直接完成认证，超过3个账户需联系市场人员报批。

（1）认证准备：

请提前准备好以下材料的清晰彩色电子版（扫描件或照片）

1. 《营业执照》

2. 法定代表人身份证（正反面）

3. 银行账户信息（企业类型账户必须提供银行对公账户或非企业类型账户需提供法人个人银行卡）

（2）认证操作流程：

1）路径：【商家用户中心】->【账户管理】->【去认证】

2）填写基本信息：已完成店铺认证的供应商，自动填入系统保存的实名信息，但仍需重新上传证件照；

注意：

● 已完成店铺认证的，在实名时不能修改身份证号，如需修改请联系市场人员；

● 双证不一致的供应商，需上传最新营业执照信息；

● 手机号绑定：只能绑定法人手机号，通过验证

3）银行卡/对公账户绑定

企业性质=企业/事业单位，只能选择“对公账户”；

企业性质=个体工商户，最多只能绑定1张法人银行卡和10个对公账户；

填写正确信息后，点击【提交】查看绑定结果，绑定成功则提示“绑定成功！”，点击“我要查看”可跳转至【商家用户中心-交易信息管理】页面；

4）查看/解绑银行卡：

路径：【用户商家中心】->【资金管理】

解绑：已绑定银行卡支持解绑，点击“解绑”弹窗提示二次确认，解绑成功后会提示：解绑成功！刷新当前页面即可查看解绑结果；

（3）“双证不一致”特殊情况认证（仅适用于本次实名认证流程）
若您当前账号的实际操作人非法人，您将无法通过线上标准流程完成认证。

1）平台辅导：我们的工作人员会主动联系您，辅导您进行“双证一致”的筹备工作。

2）解决方案：

方案一：变更主体：办理营业执照的法人变更流程，使当前实际操作人成为法人；

方案二：变更操作人：办理实际经营操作人变更流程，使当前实际操作人成为法人。

4、账户使用说明

（1）货款充值与提现规则

1）充值规则

实名认证后，厂家账户仅支持通过官方指定渠道进行货款充值。需要注意的是，系统不再自动将货款账户余额充值到广告账户，需您手动操作迁移。手动操作入口：【订单管理系统 - 工作台 - 账户管理 - 余额迁移】或【订单管理系统 - 资金管理 - 我的余额 - 余额迁移】。未实名厂家操作余额迁移时，需校验平台注册手机号的短信验证码；已实名厂家则需校验通联实名认证绑定的手机号短信验证码。

2）提现规则

实名认证且绑定手机号和银行卡后，厂家可申请提现。提现申请提交后到账时间为T + 1个工作日（需通过财务审核）。每日首笔提现申请免手续费，超出部分每笔收取0.5元手续费。操作步骤如下：

1. 进入提现页面：在账户中心找到“提现”入口，点击进入提现页面。

2. 填写提现信息：输入提现金额，确认提现银行卡信息准确无误。

3. 提交提现申请：点击“确认提现”按钮，系统将显示提现处理进度。待审核通过后，提现资金将在T + 1个工作日内到账。

（2）货款收付款操作

1）收款方式

完成实名认证后，厂家账户支持接收新订单货款，订单款项将直接进入账户余额。未实名认证的厂家只能收取历史订单的拿货结算货款，无法接收新订单货款。

2）付款操作

厂家如需向平台支付相关费用（如技术服务费、广告投放费等），可通过账户余额或指定支付渠道完成支付操作。具体操作流程如下：

1. 选择支付方式：在支付页面选择合适的支付方式（账户余额或在线支付）。

2. 完成支付：按照页面提示输入支付密码或完成在线支付流程，支付成功后系统将自动更新账户信息。

（3）售后退款处理

当采购商申请售后退款时，厂家需根据订单状态进行处理。若商品已发货，厂家需确认商品是否影响二次销售，若商品无质量问题且不影响二次销售，可拒绝退款申请；若商品存在质量问题，厂家需同意退款申请，并及时处理退款相关事宜。退款资金将按照支付渠道原路退回采购商账户。

5、常见问题解答

Q1：厂家未完成实名认证会有哪些影响？

A：未完成实名认证的厂家无法接收新订单货款，只能收取历史订单的拿货结算款。同时，无法进行充值、提现（可通过原绑定支付宝流程提现历史余额）、余额迁移等操作，严重影响业务正常开展。

Q2：如何修改账户绑定的手机号和银行卡？

A：完成实名认证后，在账户管理页面找到“账户设置”选项，选择“修改手机号”或“修改银行卡”，按照页面提示完成身份验证和新信息提交，系统将在审核通过后更新绑定信息。

Q3：货款提现多久能到账？提现手续费如何计算？

A：提现申请提交后到账时间为T + 1个工作日（需通过财务审核）。每日首笔提现免手续费，超出部分每笔收取0.5元手续费。

Q4：账户余额迁移失败怎么办？

A：请检查账户实名认证状态及操作步骤是否正确。如仍无法完成迁移，可联系平台客服，提供相关信息以便技术团队协助排查问题。

Q5：系统升级后，老账户如何处理？

A：系统升级前的老账户可继续使用，但建议尽快升级至新系统，享受更便捷、安全的资金管理服务。升级过程中，平台将协助您完成账户数据迁移和信息更新，保证业务正常衔接。

如在操作过程中遇到其他问题，欢迎随时联系平台客服团队，我们将竭诚为您提供支持和服务。