以用户在线订单支付完成时间到订单发货时间计算。
2、赔付金额及细则
①厂家超时未发货,需向采购商支付超时商品金额的10%作为违约金,最低10元;单笔订单包含多件商品的,按照超时部分商品总金额的10%计算(不含快递费、服务费);
②单个商品有多笔订单超时,按照每笔订单对应商品金额的10%赔付;单个商品总赔付金额上限不超过1000元,按下单时间依次赔付;
③商品上架周期内,厂家向同一采购商赔偿的违约金总和最少是10元,最高不超出100元;
④超过十次超时未发货进行下架栏目处理的商品,若存在超量赔付订单,赔付上限不超过1000元,按采购商下单时间依次进行赔付。
⑤厂家在发货时限内完成发货,但因快递发货不及时导致的订单超时,由平台承担赔付。
3、订单范围
该栏目赔付标准仅针对平台在线交易订单。
用户通过联系厂家线下进行交易的订单不在超时赔付范围内。
4、赔付流程
①超时订单自动生成赔付;
②平台运营审核确认后,1个工作日内进行赔付(赔付至平台余额)。
③节假日生成的超时赔付顺延到节后第一个工作日处理。
5、货款后付情况说明
①使用货款后付的采购商,在支付服务费后开始计算发货时间,截止拿到货的时间,若超时则赔付;
②采购商需及时支付货款,若采购商超过未支付导致的无法发货或者超时发货,平台不予赔付。
*特殊情况理赔说明
1. 若厂家因为不可抗力(如自然灾害/疫情、大型会议、重大赛事等)等原因,导致无法及时发货,无法更新物流信息,可以向购途网客服发起申诉,申诉成功后,厂家免于赔偿,由平台对采购商进行赔付。。
2. 若存在采购商恶意下单申请赔付的情况,平台将不予理赔;
3. 针对平台退货率超过80%的采购商,将不予理赔;
4. 33 码及以下、40 码及以上的特殊定制尺码,不在理赔范围内。