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GO2平台升级售后规则

一、目的

为规范GO2平台退换货行为,依法保护采购商和家的合理权益,平台特升级相关售后规则,供交易双方共同遵守。


二、原则

1、  平台升级售后规则仅针对平台在线订单,对于线下交易及厂家代发的订单,平台仅做协调处理;

2、  GO2平台厂家应当履行法定消费者权益保障义务,保障采购商权益,加入GO2网站即表示据平台规则向采购商提供基础的交易售后保障服务。

3、  商品完好且不超过1个月的前提下,厂家有义务向采购商提供无理由退换货服务;定制款、大小码除外)

4、  GO2平台有权对厂家的履约情况进行检测,并对不履约行为做出处理。


三、  升级服务内容


一)退货标准:

1、可退货商品标准:商品完好,无穿着痕迹;包装完好、配件齐全,不影响二次售卖;

2、退货时效:平台商品统一可退货时效为30天,避免不同厂家政策不一致导致的卖家投诉,厂家需明确“大小码及定制款”是否可退(上线后默认为不可退,厂家可自行更改);

3、退换货时效判定:从商品发出时间到代发收货入库时间,不可超过厂家标记可退换时间;

4、  大小码及特殊定制款式,退换标准以厂家设置为准。


二)争议解决:




三)48H退款时效说明

148H退款时效保障仅针对平台在线订单;

2、  当采购商发起售后申请、提交正确的退货信息且商品寄回并入库后,确认信息无误可退的订单48H内操作到账;如遇电商大促、休市、大型节假日或不可抗力因素除外;

3、  因采购商未提交退款申请或订单信息、快递单号信息上传错误或上传不及时导致无法匹配退款订单的商品,平台不保障48h极速退款时效;

4、  平台对特殊订单会垫付退款给采购商;超时未退平台的厂家,平台会进行商品降权、关闭在线交易等的处罚措施。


四.消费者保障:

1、  若商家未根据规定履行服务的,GO2平台有权要求商家作出合理解释及/或提交相应的凭证,并对交易情况独立作出判断,商家应及时提供相应的解释及/或凭证。

2、  平台认定商家违约或未按时履行的,平台有权依据平台规则对商家采取违规处理措施。


五、特殊说明:

本规则可能因业务调整和升级不时进行调整,具体以页面/规则显示为准。