一)栏目板块划分
【24小时发货】24小时必发货源
【48小时发货】48小时必发货源
【72小时发货】72小时必发货源
二)栏目细则
1)选品条件:
①有较为充足的现货的商品;
②有较强补货速度的商品;
2)商品上下架规则
①上架规则:对栏目感兴趣的厂家联系平台市场人员报名参加,经审核后推荐上架;同一厂家同时段最多上架展示3款商品;
②下架规则:厂家删除/下架商品;一次超时未发货的商品进行提醒,超过十次超时未发货进行下架栏目处理,且七天内不可再上架该栏目。
三)超时赔付规则
1)超时判定
以用户代发订单支付完成时间开始计算。
2)赔付金额及细则
①厂家超时未发货,需向采购商支付超时商品金额的10%作为违约金,最低10元;单笔订单包含多件商品的,按照超时部分商品总金额的10%计算(不含快递费、服务费);
②单个商品有多笔订单超时,按照每笔订单对应商品金额的10%赔付;单个商品总赔付金额上限不超过1000元,按下单时间依次赔付;
③商品上架周期内,厂家向同一采购商赔偿的违约金总和最少是10元,最高不超出100元;
④超过十次超时未发货进行下架栏目处理的商品,若存在超量赔付订单,赔付上限不超过1000元,按采购商下单时间依次进行赔付。
3)订单范围
用户通过联系厂家线下进行交易的订单不在超时赔付范围内;该栏目赔付标准仅针对在线代发订单。
4)赔付流程
①联系平台客服,提供订单编号;
②平台客服核实信息无误后,1个工作日内进行赔付(微信/支付宝转账)。
5)赔付结算
①提交申请后,工作日24h内即时赔付;每天16:30后的赔付申请次日进行结算;
②节假日顺延到节后第一个工作日处理。
6)货款后付情况说明
①使用货款后付的采购商,在支付服务费后开始计算发货时间,截止代发拿到货的时间,若超时则赔付;
②在平台代发拿到货后,采购商需及时支付货款,若采购商超过未支付导致的无法发货或者超时发货,平台不予赔付。
*特殊情况不予理赔说明
1. 若厂家因为不可抗力(如自然灾害/疫情、大型会议、重大赛事等)等原因,导致无法及时发货,无法更新物流信息,可以向购途网客服发起申诉,申诉成功后,厂家免于赔偿,由平台对采购商进行赔付。。
2. 若存在采购商恶意下单申请赔付的情况,平台将不予理赔;
3. 针对平台退货率超过80%的采购商,将不予理赔;
4. 33 码及以下、40 码及以上的特殊定制尺码,不在理赔范围内。
5. 根据国家法定节假日安排,并结合快递揽收与厂家放假情况,2024年1月29日~1月26日期间的闪电发货订单超时不予赔付,2月26日后下单的商品恢复正常赔付。