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48小三发货(闪电发货)规则

48小时发货(闪电发货)规则

一、48小时发货频道介绍

(一) 频道简介

48小时发货即闪电发货,精选全网支持48小时发货的优质供应商品,商家承诺在服务日期内下单可48小时发货。

(二) 商家入驻要求

1.    GO2.CN通过高级认证的服务费商家

2.    必须缴纳诚信保证金1000元

3.    同意入驻闪电发货频道的协议内容

4.    签约商家可以申报3款产品入驻频道

5.    闪电发货的产品无任何违规投诉记录

6.    展示产品在承诺服务时间段(不低于20天)范围内支持48小时发货

7.    入驻后主动退出频道的商家,14天以内不得再次入驻

8.    被频道清退的商家,3个月内不得再次入驻

(三) 入驻流程

1.    商家后台申请入驻闪电发货频道

2.    联系客服缴纳保证金,签订线下协议

3.    运营核实开放商家设款权限(3款/家)

4.    商家自行设置展示产品,展示时长(20天≤展示时间≤90天)

5.    产品展示到期可换款式,可重新设置服务时间

(四) 退出规则

1.    产品违规,屏蔽频道展示,自违规认定之日起14天以内不能申请产品入驻。

2.    产品违规3次,商家清退出频道,被清退的商家3个月内不得再次入驻。

3.    商家主动申请退出频道退还保证金,需要在承诺服务时间段期满才可退还,中途退出所造成的损失,由商家自行承担。

二、48小时发货投诉处理规则

(一) 违规定义

48小时闪电发货定义:商家承诺频道展示产品,在提供服务日期内48小时发货(购商宝/代发/上门提货的情况除外)。

48小时闪电发货违规定义:商家没有在提供服务日期内按时发货。

(二) 违规认定

1. 采购商联系客服投诉供应商未履行闪电发货服务,并提供相关证据:

1) 用户名

2) 销售记录

3) 与厂商的聊天记录(包含有效下单时间)

2. 客服确认违规证据后,核对商家承诺发货时间段,并与该供应商联系核实发货情况;

3. 核实确实未在48小时内发货,且非定制款式,非特殊大小码,则闪电发货违规成立;

4. 存在争议的情况根据实际情况审核判定,最终解释权归平台所有。

(三) 违规处理方案

违规的产品将被屏蔽频道展示,商家需要接受平台处罚。