48小时发货（闪电发货）规则

48小时发货（闪电发货）规则

一、48小时发货频道介绍

(一) 频道简介

48小时发货即闪电发货，精选全网支持48小时发货的优质供应商品，商家承诺在服务日期内下单可48小时发货。

(二) 商家入驻要求

1.    GO2.CN通过高级认证的服务费商家

2.    必须缴纳诚信保证金1000元

3.    同意入驻闪电发货频道的协议内容

4.    签约商家可以申报3款产品入驻频道

5.    闪电发货的产品无任何违规投诉记录

6.    展示产品在承诺服务时间段（不低于20天）范围内支持48小时发货

7.    入驻后主动退出频道的商家，14天以内不得再次入驻

8.    被频道清退的商家，3个月内不得再次入驻

(三) 入驻流程

1.    商家后台申请入驻闪电发货频道

2.    联系客服缴纳保证金，签订线下协议

3.    运营核实开放商家设款权限（3款/家）

4.    商家自行设置展示产品，展示时长（20天≤展示时间≤90天）

5.    产品展示到期可换款式，可重新设置服务时间

(四) 退出规则

1.    产品违规，屏蔽频道展示，自违规认定之日起14天以内不能申请产品入驻。

2.    产品违规3次，商家清退出频道，被清退的商家3个月内不得再次入驻。

3.    商家主动申请退出频道退还保证金，需要在承诺服务时间段期满才可退还，中途退出所造成的损失，由商家自行承担。

二、48小时发货投诉处理规则

(一) 违规定义

48小时闪电发货定义：商家承诺频道展示产品，在提供服务日期内48小时发货（购商宝/代发/上门提货的情况除外）。

48小时闪电发货违规定义：商家没有在提供服务日期内按时发货。

(二) 违规认定

1. 采购商联系客服投诉供应商未履行闪电发货服务，并提供相关证据：

1) 用户名

2) 销售记录

3) 与厂商的聊天记录（包含有效下单时间）

2. 客服确认违规证据后，核对商家承诺发货时间段，并与该供应商联系核实发货情况；

3. 核实确实未在48小时内发货，且非定制款式，非特殊大小码，则闪电发货违规成立；

4. 存在争议的情况根据实际情况审核判定，最终解释权归平台所有。

(三) 违规处理方案

违规的产品将被屏蔽频道展示，商家需要接受平台处罚。